条款及细则

Cocco Corporation Pty Ltd

销售条款及细则

1.这些销售条款的适用范围

1.1 本销售条款及条件（“销售条款”）适用于您在本网站购买的产品的订单、供应、销售和交付。本网站由 Cocco Corporation Pty Ltd ACN 007 885 190 所有并运营，该公司作为 ND Treliving Family Trust ABN 44 682 103 598 的受托人。

1.2 本销售条款不适用于您以任何其他方式（店内或其他方式）购买或获得的产品。特别是，本销售条款不适用于商业/批发采购（此类采购受我们单独的批发条款和条件约束）。

1.3 本销售条款连同隐私政策构成您与我们之间具有法律约束力的协议。隐私政策（已发布于本网站）适用于您访问和使用本网站以及通过本网站提供的服务。

1.4 请在下单前仔细阅读这些销售条款和我们的隐私政策（已发布在我们的网站上）。如果您不同意销售条款或隐私政策的任何部分，请勿下单。

1.5 通过本网站下订单，即表示您已阅读、理解并同意受本销售条款和隐私政策的约束。

2.隐私收集声明

2.1 下单即表示您已阅读并理解我们的隐私政策（已发布于本网站），并同意我们根据该隐私政策收集、使用和披露您提供的任何个人信息。如果您不同意上述任何条款，或对我们处理您的个人信息有任何疑问，请停止使用本网站，并尽快通过隐私政策中提供的联系方式与我们联系。

3.词义

按照这些销售条款：

“协议”是指您与我们之间的协议，包括网站使用条款，如果您通过网站订购产品，则包括这些销售条款；

“适用法律”是指与本协议任何方面有关的现行所有法规、规章、细则、条例或附属立法；

“有害代码”是指任何计算机病毒、木马、蠕虫或其他计算机代码，这些代码直接或间接地造成损害或使计算机无法运行，或者协助或促成未经授权访问或破坏数据；

“损失”是指任何类型的损失或损害，包括但不限于任何利润损失或间接的、后果性的、附带的、特殊的、惩罚性的或惩戒性的损失或损害、数据丢失、业务中断或对第三方的责任；

“材料”是指我们通过网站提供的任何内容（包括但不限于信息、数据、代码、文档、图像、照片、图形、音频、视频或网络广播）；

“个人信息”的含义与 1988 年《隐私法》（联邦）中赋予该词的含义相同；

“产品”是指本网站上宣传的任何产品，包括可通过本网站购买的任何产品；

“销售条款”是指本销售条款和条件，我们可不时对其进行修改；

“网站”指本网站的任何部分以及由我们运营或代表我们运营的任何其他网站；

“税款”是指与本协议项下的任何产品或任何交易有关的所有税款、关税、征费和费用（消费税除外）；

“使用”包括访问或使用或试图访问或使用网站的任何部分，包括（但不限于）访问和使用网站内容、从网站下载任何内容、填写和提交网站上或通过网站提供的任何在线表格、向网站上或通过网站标识的电子邮件地址提交任何电子邮件、参与网站上或通过网站提供的任何在线论坛或类似设施以及购买或订购通过网站提供的任何产品；

“我们”、“我方”和“我们的”是指 Cocco Corporation Pty Ltd（ACN 007 885 190），作为 N D Treliving 家族信托的受托人，地址为澳大利亚南澳州麦克拉伦平原英戈尔比路 33c 号，邮编 5171，以及任何相关公司及其各自的高级职员、雇员、代理人和承包商，包括（但不限于）网站托管方、运营商和开发商以及材料贡献者；

“网站使用条款”是指本网站上公布的网站使用条款；

“您”和“您的”是指任何试图访问和使用该网站的个人或其他实体。

4.订购产品

4.1 您通过本网站提交的任何产品订单均构成您以订单提交时的价格（包含所有适用的运费和税费）购买这些产品的要约。我们确认收到您的订单并不代表我们接受您的订单。

4.2 除非网站另有规定或经我们（自行决定）同意，产品仅限澳大利亚居民购买。如果您并非澳大利亚居民，请在下单前联系我们，以确保我们能够完成您的订单销售和交付。

4.3 我们保留在收到您的订单后随时采取以下措施的权利：

(a) 我们有权自行决定以任何理由拒绝您的订单，包括但不限于订单中的任何产品缺货、网站上产品的价格或描述有误或遗漏、订单付款无法处理，或您因年龄或地域限制而无资格购买产品；

（b）在未事先通知您的情况下，减少您订购的任何产品的数量（但不会向您收取我们无法提供的数量的费用）。

4.4 所有订单必须事先获得我方认可的付款方式的批准。我方可能在接受任何订单前要求提供额外的验证信息或其他资料。

4.5 所有订单必须通过网站在线下单。不接受电话订购。零售商、分销商、出口商、批发商或其他意图转售产品的人员不得通过网站订购产品。

5.价格和付款条款

5.1 我们将向您收取（您同意支付）您在网站上订购的每件商品的价格，以及所有运费、保险费（如果我们根据本协议为您安排保险）和本销售条款中规定的税费。商品价格在您下单时显示在网站上，除非另有说明，否则均包含商品及服务税（GST）。商品价格可能随时变动。

5.2 根据这些销售条款，一旦我们接受了您的订单，我们将不会更改该订单中产品的任何价格（但须遵守这些销售条款中的任何额外费用，例如额外的运费——请参阅第 6.7 段）。

5.3 除非另有说明，任何产品图片中显示的配件均不包含在产品价格中。

5.4 我们可能会将任何第三方支付处理费或信用卡处理费添加到您应支付的金额中（例如，信用卡支付的手续费为 1.5%，该费用会不时调整）。

5.5 您必须以澳元支付本协议项下所有应付给我们的款项。如果本网站上显示任何以其他货币计价的金额，这些金额仅供参考，实际金额可能因交易时的汇率波动而有所不同。

5.6 我们可能会委托第三方处理付款事宜。如适用，您必须遵守这些第三方的所有相关要求。对于此类第三方服务中的任何延误或缺陷，我们概不负责。

5.7 如果本网站支持信用卡支付，我们将根据本网站发布的隐私政策处理所有个人信息（包括信用卡信息）。非法使用信用卡属于严重犯罪行为。我们将举报任何可疑活动，并将所有相关证据披露给信用卡公司和执法部门。

5.8产品描述或定价可能出现错误。如果出现此类错误，即使订单已确认或付款已接受，我们仍有权取消任何交易。

6.交货条款

送货地址要求

6.1产品将仅配送至您订单中指定的收货地址（需符合以下收货地址要求）。对于任何错误或不清晰的收货信息，我们概不负责。每个订单只能配送至一个收货地址。

6.2 澳大利亚境内配送：您提供的收货地址必须是澳大利亚境内的街道地址。除非我们针对特定订单另行通知，否则我们无法将商品寄送到邮政信箱。

6.3 澳大利亚境外送货：如果您指定澳大利亚境外的送货地址，我们将在发货前与您联系，确认我们是否能够将产品送到该地址，如果可以，则告知适用的送货费用。

送货风险由您承担。

6.4产品运输风险由您承担。对于运输过程中产品的任何破损或损坏，我们概不负责。您可以在下单前联系我们，商讨如何自费为体积较大、贵重或易碎产品投保。我们可能会收取一定的保险费用，用于根据您的要求考虑和/或安排保险事宜。

6.5 如果配送方式要求收货地址有人签收，若配送时您处无人，导致配送失败，我们概不负责。我们可能要求收货人在送货单上打印并签名，并出示带照片的身份证明文件以核实身份。如果订单无法送达，我们将在收货地址留下取货通知卡。该卡将告知您后续取货步骤。我们保留收取管理费和重新配送费的权利。

6.6 如果配送方式允许将产品留在配送地址，我们对产品留在指定地址后发生的丢失或损坏不承担任何责任。

配送时间和费用

6.7 您需承担所有配送和运费。您下单时显示的配送费用仅为预估费用，仅供参考。在某些情况下，根据您指定的配送地址（例如偏远/孤立地区），可能需要收取额外的配送费用。我们会在发货前与您确认任何额外的配送费用。如果您不同意支付额外的配送费用，我们将取消您的订单并退款。

6.8 我们提供的送货时间仅为预估时间。我们无法保证具体的送货日期或时间。延迟送货不构成您取消订单的理由。对于延迟送货或由此造成的任何损失，我们概不负责。

6.9 如果您订购了多件商品，当部分商品缺货时，我们可能会分批发货。如果我们无法提供您订购的商品，我们将为您提供购买替代商品或退款的选择。我们将尽一切合理努力通过您提供的电话号码或电子邮件地址与您联系。

7.澳大利亚消费者法保障

7.1 根据澳大利亚消费者法，我们的产品享有不可排除的保障。如产品出现重大故障，您有权要求更换或退款，并有权就任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。如果产品质量不合格，但故障程度未达到重大故障的标准，您也有权要求维修或更换。

7.2 如果故障不构成重大故障，我们有权选择为您提供维修、更换或其他合适的补救措施。

7.3 上述权利受澳大利亚消费者法任何其他适用条款的约束。在某些情况下，您可能无权根据澳大利亚消费者法获得补救（例如，您已收到所要求的商品，但只是改变了主意，在其他地方找到了更便宜的商品，决定不喜欢所购买的商品或对商品没有用处）。

7.4 如果您退回的产品违反了澳大利亚消费者法，我们可能需要对该产品进行测试和评估，以确定该产品是否符合澳大利亚消费者法，然后再更换、重新供应或修理该产品，或者向您退款。

7.5 有关更多信息，请参阅澳大利亚消费者法律网站（http://consumerlaw.gov.au/）。

8.产品使用

8.1 在不限制任何其他限制的前提下，您必须严格按照我们提供的产品警告和说明使用产品。如果您对产品说明、警告或产品是否适合您有任何疑问，请勿使用任何产品。我们提供的任何产品警告、说明或建议仅为一般性建议，并未考虑您的个人情况（包括您可能对特定成分存在的任何过敏或已知不良反应）。在订购或使用产品之前，您应考虑产品是否适合您的个人情况。

8.2 您不得向任何其他人就产品作出任何陈述、推荐或声明（包括但不限于就产品的安全性、成分或适用性作出陈述）。

8.3 除非我们已以书面形式明确授权他人代表我们就产品作出陈述、声明或保证，否则我们不对任何其他人就产品向您作出的任何陈述、声明或保证承担责任，您亦不得依赖该等陈述、声明或保证。如果您不确定某人是否已获得授权代表我们作出陈述、声明或保证，您应在下单或使用相关产品前与我们联系。

9.我们因产品而产生的责任

9.1 在法律允许的最大范围内，我们排除与产品相关的所有明示或默示保证，并且对于您或任何第三方因以下原因引起或与之相关的任何损失（无论何种原因造成，包括因我们的疏忽造成），我们概不负责：(a) 您访问或使用服务、网站、任何资料或任何链接至本网站或从本网站链接的网站；(b) 您依赖任何资料而做出的任何决定或采取的任何行动；(c) 本网站或任何链接至本网站的网站中的任何错误或缺陷；(d)服务中的任何错误或缺陷；或 (e) 任何产品订单。您确认，对于并非通过本网站从我们处购买且未明确包含在本销售条款中的产品，我们不向您作出任何陈述、保证或承诺。

9.2 上述免责声明并不试图或声称排除任何法规（包括澳大利亚消费者法）项下的责任，如果且仅当此类责任不能依法排除时。

10. 你向我们作出赔偿

您必须赔偿我们每个人，并使我们每个人免受因您违反本协议而可能对我们任何人造成的任何损失、索赔、责任、费用（包括按律师与客户收费标准计算的法律费用）或损失。

11. 适用法律

本销售条款以及本网站产品的买卖，以及您与我们之间的任何争议，均应受南澳大利亚州法律管辖并按其解释，不考虑任何冲突法原则。因本网站产品买卖而引起的或与之相关的任何法律诉讼，均应在南澳大利亚州的相应法院提起。

12. 离职

如果本协议的任何条款违法、无效或因任何原因无法执行，则该条款应视为与本协议分离，且不影响其余条款的有效性和可执行性。

13. 对这些条件进行修订

我们可能随时通过更新此网页来修改这些销售条款。除非另有说明，任何修改一经发布于本网站即刻生效。修改后的销售条款将适用于此后在本网站下的任何订单。

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其他条款及细则

1. 免费贺卡选项

每笔订单仅限添加一张免费贺卡。贺卡选项包括：圣诞快乐、恭喜、母亲节快乐、生日快乐、情人节快乐或周年纪念快乐。如果购物车中添加了多张贺卡，我们保留将多余贺卡从订单中移除的权利。（如果购物车中添加了多张贺卡，则只会随订单发送第一张贺卡。）

我们提供免费贺卡选项，方便您在直接寄送包裹给亲人时发送个性化的祝福信息。

2. 赠品 – 法兰绒花卉必备套装（自 2026 年 10 月 2 日起）

消费满120 美元（不含运费）即可获赠法兰绒花卉必备套装。此优惠不适用于购买电子礼品卡。

当您的消费金额达到 120 美元时，法兰绒花卉套装将自动添加到您的购物车。如果您移除商品导致购物车总额低于 120 美元，赠品将保留在购物车中，并恢复原价。如果您不想支付赠品费用，则必须手动将其移除。如果您添加其他商品使购物车总额重新达到或超过 120 美元，赠品将自动恢复为免费。